修理交換

【重要なお知らせ】カジュアルチェアー ingLIFE（イングライフ）における不具合のお詫びと対応に関するお願い

2026年10月6日
コクヨ株式会社
グローバルワークプレイス事業本部
グローバルプロダクト統括本部
ものづくり生産本部　品質保証部

お詫びとお願い

謹啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は、コクヨ商品のご愛用を賜り厚くお礼申し上げます。

このたび、弊社が販売いたしましたカジュアルチェアー「ingLIFE（イングライフ）」の一部におきまして、製造時のボルト締結不具合により、長期間のご使用に伴い座面を固定するボルトが緩み、作動不具合が発生する可能性のあることが判明いたしました。
特にご使用中、以下のような症状（予兆）が見られる場合は、内部ボルトが緩んでいる可能性がございます。
・着座時や座面を動かした際に「バキッ」「ギコッ」といった異常な音がする
・座面を動かした際に強い引っ掛かり感や擦れるような抵抗感がある
・座面が斜めに傾いたまま戻りにくい

そのまま使い続けると背座が外れて転倒し怪我をするおそれがあります。
つきましては、お客様に安心・安全にご使用いただくため、上記のような症状が見られる対象製品をお持ちのお客様は、直ちにご使用を中止いただき、下記専用窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、傾いた座面を無理に元の位置へ戻してご使用を継続されますと不具合が進行し、転倒や怪我をするおそれがございますので、絶対におやめください。
ご連絡をいただいた上、不具合のある対象製品につきましては、無償にて新品交換（回収）又は修理を実施させていただきます。

ご愛用のお客様には多大なご迷惑とお手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。