職場での生成AI使用率が約2年で倍増の約6割に到達。プライベートでは3割超え 約7割が作業効率向上を実感する一方、情報の信頼性には課題を感じている

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生成AI活用についての意識調査を実施

2026年04月23日

１．調査を実施した背景

コクヨグループでは、デジタル技術を活用した既存の課題解決を目指し、2023年6月にデジタル人材育成・実践プログラム「KOKUYO DIGITAL ACADEMY（コクヨ デジタル アカデミー）」を開校しました。社員一人ひとりがデジタルリテラシーを習得し、実務に活かす教育体制をグループ全体で強化しております。一方、社会全体でも生成AIの活用が急速に広がり、ビジネスから日常生活まで浸透が進む過渡期を迎えています。こうした社内外でのデジタル技術や生成AIの活用推進を踏まえ、今回は、ビジネスや日常生活での生成AIの活用実態を把握するため第２回目となる本調査を実施しました。

２. 調査概要

　・調査テーマ：「ChatGPTなどの生成AI」について
　・調査期間：2026年3月13日（金）～3月19日（木）
　・調査対象：「カウネットモニカ」会員の中から全国の男女合計1,122名
　・調査方法：インターネット調査

３．調査結果サマリー

・職場での生成AI使用率は60.7%で約6割と約2年前(32.3％)からほぼ倍増。
・プライベートでの生成AIの使用率は10.6%から34.6%へと3倍超へ。
・生成AIの活用方法は、業務では「文章の作成・校正」約7割、「情報収集・リサーチ」約5割。
  プライベートでは「情報検索・調べもの」が8割強で突出。
・業務における生成AIの活用で、72.1％が作業効率向上と回答。
・業務における生成AI活用の課題は「情報の信頼性(56.3％)」が最多。さらに約半数(48.9%)が「回答の正誤確認に時間がかかる」と回答し、効率化の裏で新たな工数が発生している実態が浮き彫りに。
・生成AIを活用していて感じる心境は、職場・プライベートともに「ワクワク感」が最多で約3割、そのほか「安心感」「万能感」とポジティブ傾向。
・使用している生成AIは「ChatGPT」が職場(63.8％)・プライベート(69.1％)ともに最多。次いで「Gemini」はいずれも約5割、「Microsoft Copilot」は職場(45.0％)・プライベート(23.7％)と大差。

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