働き方用語辞典 「キャズム」

■イノベーター理論
新たな製品やサービスを市場に普及していくプロセスを、5つの消費者タイプに分類したマーケティング理論で1962年に米・スタンフォード大学の社会学者、エベレット・M・ロジャース教授が提唱しました。

イノベーター(革新者)：新製品を好み、商品の質よりも先行性や話題性を重視する層で、市場全体の2.5％を占める。

アーリーアダプター(初期採用者)：流行に敏感で、商品やサービスの機能性やメリットに価値を置く。インフルエンサーが多く、市場全体の13.5％を占める。

アーリーマジョリテｨ(前期追随者)：慎重で、機能や価格など、コストパフォーマンスを重視する。。話題の商品やサービスに関心を持ち、市場に浸透させる層で、市場全体の34％を占める。

レイトマジョリティ(後期追随者)：保守的で、新しいものへの抵抗感が強く、周囲の動向を確認し市場全体に浸透してから採用を検討する。市場全体の34％を占める。

ラガード(遅滞者)：最も保守的で、先進的なものに興味がなく、新しいものを最後まで採用しない場合もある。市場全体の16％を占める。

■キャズムが生まれる理由
キャズムは、初期市場とメインストリーム市場の消費者の価値観の違いにより発生します。初期市場の消費者は、トレンドや目新しさに興味があるため、製品やサービスに対して「新しさ」を求めます。一方、メインストリーム市場は実用性や価格、信頼性に価値を置き、「安心感」を重視します。キャズムを超えるためには、それぞれのニーズを考慮する必要があります。

■キャズムを乗り越えるためのポイント
・ターゲットの明確化
特定の市場にターゲットを絞り、最適なマーケティングを展開すると、製品の普及拡大につながる。

・アーリーマジョリティへのアプローチ
アーリーマジョリティは、トレンドに興味があり、製品やサービスを拡散させる存在であるため、他の購買層に影響を与え、購買意欲を高めることができる。

・ユーザビリティの向上
メインストリーム市場では製品の安心感や利便性が重視される。そのため、消費者の意見を取り入れユーザビリティを高めることで、満足度の向上が期待できる。

・インフルエンサーの起用
インフルエンサーを活用し、製品やサービスの信頼性を広めることで、アーリーマジョリティに安心感を与え、購入につなげることができる。