働き方用語辞典 「近接性パラドックス」

■オフィスにおける近接性パラドックス
近接性パラドックスは、現代のオフィスでの現象としても捉えることができます。出社回帰（RTO）やハイブリッドワークにより、オフィスに人々が集まるようになったものの、心理的な孤独感やコミュニケーションの断絶が生じています。いくら座席間の距離を狭めたり、共用スペースを整えても、ただ同じ空間にいるだけでは、コミュニケ―ションや協働にはつながりません。

オフィスで近接性パラドックスが起こる一つの原因として、フリーアドレスの導入に伴い、隣に誰が座っているかわからないことから話しかけづらいという心理的負担が挙げられます。また、近年はオフィスにいながら、チャットツールによる連絡やイヤホンの着用、オンラインミーティングの参加などにより、以前に比べ言葉を交わす機会が減少することも原因の一つとして考えられます。

■オフィスにおける近接性パラドックスの解決策
•ソーシャル・プログラミング(人が自然に交わる仕掛けやイベント)
オフィス設計の際は、単なるインフラ整備だけでなく、人々の自然な交流や関係を築ける運用の仕組み(プログラミング)を取り入れる必要があります。集まりたくなるきっかけや距離を縮める仕掛けを意図的に設計することで、有意義なつながりへ導くことができます。

例)
―空間
・執務スペースから共用ラウンジが視野に入るようにデザインする。
・コーヒーサーバーやリフレッシュスペースをオフィスの中央に配置する。
・自然な会話やアイコンタクトが生まれる位置に椅子やデスクを配置する。

―イベント
・定期的にブレイクタイムを設け、部門を越えたメンバー間の雑談や情報交換ができる機会を提供する。
・読書や映画鑑賞、手芸、ヨガなどのコミュニティ活動をオフィス内で行う。

■「創造的誤作動」や「余白の空間」
同報告書では、日本の地域コミュニティ（「おやまち」プロジェクトなど）の事例も「CreativeError Strategy（創造的誤作動の戦略）」として取り上げられています。これは、効率化された環境にあえて予定外の偶然や立ち止まりを取り入れ、新しい対話を生み出すアプローチです。
このことから、業務の効率化や動線、スケジュールに合わせて最適化されたオフィスに、あえて寄り道やお節介の仕掛けを演出することが有効だと考えられます。また、立ち止まりや雑談といった予測不可能なエラーや偶然のハプニング(創造的誤作動）が起こるような、余白の空間（マイクロスケールデザイン）を設けることで、新しい出会いや対話を促すことができます。心理的な距離が縮まりつながりが深まることにより、帰属意識やウェルビーイングの向上につながります。

例)
・効率的に設計されたレイアウトを、意図的に他部門と交わるような動線に変える。
・往来の多い通路に人々が立ち止まるようにボードやモニターを設置する。
・共用スペースにプロジェクトの成果物を展示する。
・観葉植物やオブジェを設置し視線を集めるようにする。