ネスティングチェアー「フレオリー」をご購入のお客様へお詫びとお願い

2026年8月4日
コクヨ株式会社
グローバルワークプレイス事業本部
グローバルプロダクト統括本部
ものづくり生産本部　品質保証部

謹啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は、コクヨ商品のご愛用を賜り厚くお礼申し上げます。
この度、弊社よりお買い上げ頂きましたネスティングチェアー「フレオリー」におきまして、一部の商品に下記のような不具合が発生する可能性があることが判りました。 つきましては、ご安心してお使い頂くために、納入致しました対象商品の全数を点検・修理させて頂きたくお願い申し上げます。お客様には大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 何卒よろしくご配慮賜りますようお願い申し上げます。

３．不具合内容

該当製品の一部で、製造時のボルトの締め過ぎにより座面下部の樹脂部品に負荷がかかり、強度が低下している製品があることが判明いたしました。 これにより、ご使用状況によっては樹脂部品が破損し、座面が外れてしまうおそれがあります。

４．お客様へのご対応

・これまでに納品いたしました製品については全数の点検を実施し、不具合が確認された場合は部品交換にて修理対応をさせていただきます。
・対象製品をお買い上げのお客様には弊社又は販売代理店より個別にご連絡させていただきます。

５．お客様へのお願い

安全確保のため、点検・修理が完了するまでの間、該当製品のご使用を一時中止していただきますよう、深くお願い申し上げます。

今回の不具合により大変ご迷惑とお手数をおかけ致しますこと、重ねてお詫び申し上げます。
なお、本件に関するご連絡は下記までお願い申し上げます。

コクヨ株式会社 品質保証部 電話番号
050-3173-9899

受付時間 月曜日～金曜日（祝日・年末年始等を除く）9時～17時