立ち座りとスタッキングの動作に注目。空間調和性を意識したコンパクトさや運びやすさを追求

インクルーシブデザインを取り入れたカフェチェアーは、「Hemming（ヘミング）」「Toss（トス）」に続く3シリーズ目となりますが、これまでのものとの違いは？

善波：今回の「Crisp」は、「Hemming」「Toss」とは違って、背座が分かれたセパレートタイプ。コクヨの主力商品の中にもすでにあるタイプですが、発売から年数が経ったことで今のトレンドにすこし合わなくなってきたこともあり、新作を開発することになりました。「Crisp」の特徴は、コンパクトさや空間調和性を重視したワントーンカラーで仕上げていることです。

住谷：既存品ではフォローできていない新たな付加価値を探すため、まずは、様々なタイプのカフェチェアーを集めて、行動観察することから開発がスタートしました。今回ご協力いただいたリードユーザーは、下肢や上肢にそれぞれ障がいをお持ちの方々です。

行動観察からは、どのような課題が浮かび上がってきましたか？

善波：主には、「見た目の安心感」と「持ち運びやスタッキングのしにくさ」。例えば、下肢に障がいをお持ちの方だと、背や座に手をかけながら座る傾向が見られました。それなら、体重を預けても大丈夫だと感じる安心感を与えるようなデザインであるべきなのではと。一方で、手が不自由な方は、ものによって背もたれを掴みづらそうな方もいらっしゃいましたよね。

住谷：「Hemming」や「Toss」のようなL字の背座と比べると、セパレートタイプは掴みやすく、持ち運びやすいというメリットがあることを改めて実感しましたね。

善波：スタッキングに関しては、椅子の背の高さ設定がかなり参考になりました。背が高いと持ち上げる際に力がいることや、背もたれと座面にやや距離があるので両腕に負担がかかりやすいという問題点が。一方で背が低めだと、軽い力で持ち上げることができ、背もたれと座面の距離が近い分、より自然な体勢で持ち運びできることが分かってきました。

住谷：スタッキングって椅子を高く持ち上げて上から重ねていくのが基本ですが、「Crisp」はほとんど持ち上げることなく座面の上をスライドさせるようなイメージで積み重ねていくことが可能になっています。

善波：最近のオフィスのカフェや食堂は、食空間としてだけでなくイベント等に使われることも多いので、持ち運びやスタッキングのしやすさは必須要件と考えました。楽に持てる背の高さと背板の幅、スタッキングしやすい座面と脚の幅などを検証しながら開発が進められました。

「Hemming」や「Toss」を踏襲した点はありますか？

善波：樹脂部や塗装のカラーリングは近いものがありますね。今の時代は、同じ空間の中にあえて違うシリーズの椅子を混ぜて置くところも多いので、「Hemming」や「Toss」と一緒に並べた時に違和感のない色合いは意識しています。

住谷：あと、椅子を引きずった時にガガガッと響くびびり音の抑制機能。

善波：精神障がいを抱えていらっしゃる方からは、びびり音が気になるという声も多く聞かれます。今回の「Crisp」の脚は径が太めを使っていて、「Toss」と同じグライド脚ではありませんが、先端に滑りやすい樹脂をはめることでびびり音の軽減に配慮しています。

住谷：もう一つ挙げるとすれば、座面の縁に対する指の引っかけやすさ。座ったまま椅子を動かす時や椅子を持ち上げる時などに、手をかけやすい部分がほしいという意見は「Hemming」の開発当時からずっとあったので、今回も座面の前垂れなどにそれを反映しています。

座り心地か、意匠か。どちらも犠牲にしないバランスのいい落としどころを模索

機能性とデザイン性のバランスはどのように調整していきましたか？

善波：背板が大きいものほど安心感があるという声はワークショップでも挙がっていましたが、同じ空間にずらりと並ぶことを考えると、どうしても圧迫感を与えてしまいます。そこで、背板の幅は細めにして軽快感を出しつつも、しっかりと身体を支えられる面形状で多様な体型の人にフィットしやすい設計を意識しました。

住谷：せっかく家具を新調するなら、やっぱり見た目もかっこよくておしゃれなものを選びたいので、ものづくりにおいてデザイン性ってすごく大事なんですよね。カフェチェアーの場合、長時間座ることを想定しているわけではないので、オフィスチェアーと比較すると求められる座り心地のレベルも違ってきます。さらに「Crisp」の場合は、持ち運びやスタッキングのしやすさを追求しているので、何を優先すべきか常に考えながら折り合いをつけていきました。ちなみに、今回のデザインは、開発チームのメンバー3人がそれぞれ案を持ち寄って、その中から善波くんの案が採用されたんですよね。

善波：低めの背とゆるやかな曲線をとりいれた造形が特徴的なデザインを提案したところ、特に持ち上げやすさが好評でした。加えて、座面の前垂れ部の手がかりの良さや、テーブルに合わせて置かれていても出入りがしやすいという点も評価いただきました。

住谷：キャラが立っていましたよね。すでに世の中に様々な椅子がある中で、あまりにクセが強すぎてもダメだけど、没個性でも埋もれてしまう……と考えると、ちょうどいい塩梅のものを出してくれたなと。

コンパクトながらも太い脚でしっかり支えられているので、冒頭でおっしゃっていた「見た目の安心感」にもつながっていますね。

善波：ワークショップの時に、タイプの違う椅子を並べて「どの椅子に座りますか？」という問いかけをすると、しっかり身体を支えてくれそうとか、体重をかけても大丈夫そうといった「第一印象がかなり大事」という話が出ていたんですね。なので、まず見た目で安心感を与える意匠というのは、今回に限らず幅広い商品に付加できる普遍的な価値なのかもしれません。

住谷：以前、学校用イスの開発過程で聞いた話なのですが、学生が乱暴に扱ったら壊れそうだからという理由で、とにかく華奢な椅子が敬遠されるんですよ。もちろん、安全性や品質は確かなものなのでよっぽどのことがない限り壊れることはありませんが、そういった心理的な不安を取り除くという意味でも、見た目の安心感って重要なんだなと改めて思います。

インクルーシブ視点のものづくりがスタンダードになれば、プロダクトの価値はもっと広がっていく

HOWS DESIGNプロセスを取り入れた開発に携わる中で、新たな気付きや学びはありましたか？

善波：身体的な障がいを抱えている方々は、私たちが無意識に通り過ぎてしまうような些細な問題点にもすごく敏感。それを細かに指摘してもらえるからこそ得られた気付きがたくさんありました。一つの商品ですべての要望を叶えることは難しいですが、新しく得た着眼点は次の開発にも必ず活かすことができると思います。

住谷：今回の「Crisp」は、寸法やデザインを含めてこれまでにない新しいテイストの中に、上手にインクルーシブ要素を取り込んだ仕上がりになったと思います。これまでにも何度かHOWS DESIGNのプロセスを踏んだ開発に携わってきましたが、最初の頃のように「何か困りごとを見つけて解決策を盛りこもう」と意気込むのではなく、よりよい商品を開発しようと思った時に、インクルーシブの視点を意識することが当たり前になってきたように感じています。これがコクヨのものづくりのスタンダードになっていくと、さらにいいものを生み出すことができるのではないかと思いますね。

取材日：2026.10.07
インタビュー・執筆：秋田志穂
撮影：松井聡志
編集・校正：HOWS DESIGN運営チーム